1. อยากทราบถึงเงื่อนไข และค่าบริการในการบริการจัดส่งสินค้า

ตอบ ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่าน ที่ให้ความไว้วางใจในการสั่งซื้อสินค้าผ่าน www.trendyday.com จากบริษัท ออฟฟิศเมท จำกัด (มหาชน) ค่ะ สำหรับเงื่อนไขในการสั่งซื้อ หากท่านมียอดการสั่งซื้อสินค้า 499 บาทขึ้นไป บริษัทฯ บริการจัดส่งสินค้าให้ฟรี แต่หากท่านมียอดสั่งซื้อต่ำกว่า 499 บาท บริษัทฯ จะมีค่าบริการในการจัดส่งเพียง 50 บาท ต่อ 1 บิลการสั่งซื้อค่ะ

สำหรับสินค้าบางรายการที่มีขนาดใหญ่หรือน้ำหนักมากอาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเป็นพิเศษตามที่ระบุเอาไว้ในรายละเอียดของสินค้านั้นๆค่ะ

2. อยากทราบถึงกำหนดระยะเวลา ในการจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้า

ตอบ หากท่านกำหนดสถานที่จัดส่งสินค้าเป็นที่บริษัท ( ที่เป็นลูกค้าของบริษัท ออฟฟิศเมท จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ) ท่านจะสามารถได้รับสินค้าในวันทำการถัดไป โดยเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ เป็นผู้นำส่งสินค้า

แต่หากท่านกำหนดสถานที่จัดส่งสินค้าเป็นบ้านที่อยู่อาศัย ท่านจะสามารถได้รับสินค้าภายใน 1 – 3 วันทำการ โดย บริษัท ไปรษณีย์ไทย
และในกรณีเป็นลูกค้าต่างจังหวัด ท่านจะสามารถได้รับสินค้าภายใน 3 -5 วันทำการ โดย บริษัท ไปรษณีย์ไทย เช่นเดียวกันค่ะ

หมายเหตุ:    

- เวลาทำการของ trendyday คือ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8:30 – 20:00
- สินค้าสั่งซื้อพิเศษบางรายการอาจจะใช้ระยะเวลาในการรอผลิตสินค้า และอาจจะส่งผลให้มี การจัดส่งเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้

3. ในกรณีที่ได้รับสินค้าแล้ว แต่ต้องการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า จะสามารถทำได้หรือไม่

ตอบ บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากการสั่งซื้อ ตามกรณีดังต่อไปนี้

• ในกรณีที่ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผิดจากรายละเอียดจากการยืนยันการสั่งซื้อครั้งล่าสุดจากทางบริษัท ทางบริษัทฯ ยินดีที่จะรับเปลี่ยนและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้อง ให้กับลูกค้าใหม่ภายใน 7 วันทำการ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

• ในกรณีที่เป็นสินค้าในหมวด Pocket Book และ Movies&DVD มีปัญหา ชำรุด หรือใช้งานไม่ได้ อาทิ แผ่น DVD ไม่สามารถเปิดดูได้ หรือ หนังสือจำนวนหน้าขาดหายไป เป็นต้น ทางบริษัทฯ ยินดีที่จะรับเปลี่ยน และจัดส่งสินค้าใหม่แก่ลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากบริษัทฯได้รับสินค้าเดิมกลับมา โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งนี้บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาก่อนรับคืนสินค้า

• ในกรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์จะเปลี่ยนสินค้า เช่น กรณีเปลี่ยนสีของสินค้า ลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ โดยทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้ากลับมาเปลี่ยน แต่สินค้าต้องไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน บริษัทฯ จะทำการตรวจสอบก่อนจัดส่งสินค้าใหม่ให้แก่ลูกค้า และหากเป็นจัดส่งสินค้ากลับไปยังลูกค้า ผ่านทางไปรษณีย์ไทย ทางบริษัทฯ ขอเก็บค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าใหม่แก่ลูกค้า ตามความเป็นจริง ส่วนกรณีที่เป็นการจัดส่งผ่านเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ ทางบริษัทฯ ขอจัดเก็บค่าใช้จ่าย ในการจัดส่งสินค้าใหม่แก่ลูกค้าในมูลค่า 50 บาท

• กรณีสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า อิเลคโทรนิก และ Gadget หากเกิดการชำรุด เสียหายก่อนได้รับสินค้า หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยทันทีที่พบ โดยสินค้าต้องไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน ทางบริษัทฯ จะทำการตรวจสอบก่อนส่งสินค้าใหม่ หรือซ่อมแซมตามเงื่อนไขการประกันของสินค้านั้นๆให้แก่ลูกค้า

• สินค้าประเภท Computer Software ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ไม่ว่ากรณีใดๆ

• สินค้าประเภทตลับหมึก ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพพร้อมขาย (สภาพพร้อมขาย หมายถึง สภาพสินค้าที่ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง เสียหาย และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อผู้ซื้อ)

• ในกรณีที่มีการคืนสินค้าหรือยกเลิกรายการสั่งซื้อ (ภายใต้นโยบายบริษัท) สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพพร้อมขาย (สภาพพร้อมขาย หมายถึง สภาพสินค้าที่ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง เสียหาย และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อผู้ซื้อ) ลูกค้าจะได้รับการชำระเงินคืนภายใน 3-5 วันทำการค่ะ นับจากวันที่บริษัทฯ พิจารณาให้มีการคืนสินค้า

• กรณีลูกค้าได้รับสินค้าในรุ่นหรือสเป็คที่ต่ำกว่าจากรายละเอียดที่ลงประกาศในเว็บไซต์ ทางบริษัทฯ ยินดีรับคืนสินค้าพร้อมคืนเงินเต็มจำนวนชำระดังกล่าว และมอบสิทธิพิเศษแก่ลูกค้าในการซื้อสินค้ารุ่นที่ถูกต้องในราคาลด 50% (ราคารวมภาษี) (ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการรับส่วนลดพิเศษ 1 ชิ้น)

4. มีความพิเศษ และสิทธิพิเศษอะไรบ้าง สำหรับการเป็นลูกค้า www.trendyday.com

ตอบ สำหรับ www.trendyday.com นั้น จะมีรายการสินค้าโปรโมชั่นพิเศษสำหรับให้ลูกค้าเลือกช้อป ในทุกวัน ซึ่งจะสลับสับเปลี่ยนกันไป ในราคาพิเศษสุด และนอกจากนั้นภายในเว็บไซต์ยังมีฟังก์ชั่นต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลการสั่งซื้อของท่านเพื่อ Update ข้อมูลให้กับท่านตลอดเวลา